سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا
مهلت بازگشت: شما 15 روز از تاریخ خرید فرصت دارید کالا را مرجوع کنید. پس از گذشت این مدت، امکان بازپرداخت یا تعویض وجود ندارد.
شرایط بازگشت کالا:
- کالا باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که دریافت کردهاید.
- کالا باید در بستهبندی اصلی خود باشد.
- برای تکمیل فرآیند بازگشت، ارائه رسید یا مدرک خرید الزامی است.
کالاهای غیرقابل بازگشت:
- محصولات فاسدشدنی (مانند غذا، گل).
- کالاهای بهداشتی و شخصی.
- مواد خطرناک، مایعات یا گازهای قابل اشتعال.
- کارت هدیه.
- محصولات نرمافزاری قابل دانلود.
- کالاهای باز شده در دسته CD، DVD، بازی ویدیویی، نوار کاست و صفحه وینیل.
بازپرداخت:
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، نتیجه (تأیید یا رد بازپرداخت) از طریق تماس تلفنی به شما اطلاع داده خواهد شد. در صورت تأیید، مبلغ بازپرداخت طی مدت معینی به شما بازگردانده میشود.
کالاهای تخفیفدار (Sale):
فقط کالاهایی که با قیمت اصلی خریداری شدهاند، قابل استرداد هستند. کالاهای تخفیفدار شامل سیاست بازپرداخت نمیشوند.
تعویض کالا:
تعویض کالا فقط در صورتی انجام میشود که کالا معیوب یا آسیبدیده باشد. برای هماهنگی تعویض، لطفاً با ما تماس بگیرید.
هدایا:
اگر کالا به عنوان هدیه ارسال شده و هنگام خرید به عنوان هدیه علامتگذاری شده باشد، پس از بازگشت کالا، اعتبار خرید (گیفت کارت) به شما تعلق میگیرد.
در غیر این صورت، بازپرداخت به خریدار اصلی انجام خواهد شد.
هزینه و روش بازگرداندن کالا:
هزینه ارسال کالای مرجوعی به عهده مشتری است و این هزینه غیرقابل استرداد میباشد. در صورت بازپرداخت، هزینه ارسال از مبلغ نهایی کسر خواهد شد. توصیه میشود برای کالاهای گرانقیمت از روشهای پستی قابل پیگیری استفاده کنید.
